Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng kwuin

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như quy định:

• "kwuin" hay "Nền tảng" có nghĩa là trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu kwuin tại địa chỉ https://kwuin.cam.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký và có tài khoản hoạt động trên kwuin.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật" là số dư VNĐ trong tài khoản kwuin được nạp thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" là số dư khuyến mãi được kwuin cấp có điều kiện, không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• "Cược" là hành động đặt một khoản tiền nhất định vào kết quả của một trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng kwuin.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ kwuin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. kwuin nghiêm cấm người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng nền tảng.
• Không bị pháp luật nơi cư trú nghiêm cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) do đã yêu cầu trước đó với kwuin hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của kwuin.
• Không đại diện cho pháp nhân, tổ chức hoặc đăng ký tài khoản nhân danh người khác.

Bằng cách hoàn tất đăng ký, người dùng xác nhận rằng mình đáp ứng tất cả các điều kiện nêu trên và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này. kwuin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm ngưng tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản kwuin duy nhất. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo tài khoản thứ hai nhằm mục đích lách các hạn chế hoặc hưởng khuyến mãi nhiều lần.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của mình.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản, bất kể do chính người dùng hay bên thứ ba thực hiện.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ kwuin nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

kwuin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị chung hoặc không bật xác thực hai yếu tố.

kwuin chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi phương thức được quy định cụ thể trong trang thanh toán của nền tảng.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về chính phương thức đã dùng để nạp tiền. Người dùng không được rút tiền về tài khoản hoặc ví điện tử của người khác. kwuin có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML).

Tất cả các trò chơi trên nền tảng kwuin — bao gồm baccarat live dealer, tài xỉu, xóc đĩa, slot game và cá cược thể thao — vận hành theo quy tắc được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm toán độc lập hoặc do dealer người thật thực hiện trong studio phát sóng trực tiếp.
• Mọi cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi ván chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến kết quả trò chơi bị gián đoạn, kwuin bảo lưu quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Cá cược thể thao áp dụng odds tại thời điểm đặt cược. Odds có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận trong trường hợp cá cược trực tiếp (in-play).

kwuin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro — người dùng nên cân nhắc kỹ trước khi đặt cược.

kwuin định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), tiền thưởng nạp lại và giải đấu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

Quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại kwuin:

• Tiền thưởng chỉ được kích hoạt sau khi người dùng nạp tiền đủ điều kiện và yêu cầu áp dụng khuyến mãi.
• Tất cả tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• kwuin bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng một chương trình khuyến mãi cho mỗi loại giao dịch, trừ khi được kwuin quy định khác.
• kwuin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng kwuin:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thông đồng với dealer, nhà cái hoặc người chơi khác để gian lận kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho kwuin.
• Sử dụng nền tảng kwuin cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tội phạm nào.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản kwuin khi đang trong trạng thái tự loại trừ.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn từ thô tục với nhân viên hỗ trợ kwuin.

kwuin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian dối hoặc không chịu hoàn tất xác minh danh tính.
• Hành vi cá cược bất thường có dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc trong quá trình điều tra pháp lý.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút. Tiền thưởng sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.

kwuin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, người dùng liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc gửi email đến [email protected]. Vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kwuin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, mất điện diện rộng).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm nhập tài khoản do lỗi bảo mật của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của kwuin đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kwuin — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của kwuin hoặc đã được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ kwuin mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên miền kwuin cho mục đích thương mại cá nhân.
• Tạo các sản phẩm phái sinh từ nội dung kwuin dưới bất kỳ hình thức nào.

kwuin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng kwuin.

kwuin sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ kwuin.
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng kwuin sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.